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Es sind zum Jahreswechsel 2015/2016neue gesetzliche Regelungen in Kraft getreten, die Streitigkeiten beim Online-Shopping in der EU lösen sollen. Dazu entwickelt die EU eine Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS-Plattform“).
Die Plattform finden Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr/
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